O número de rastreamento ou ID é uma combinação de números e às vezes letras que identificam exclusivamente sua remessa nacional ou internacional e permitem que você a rastreie. Normalmente, o remetente ou a loja online pode fornecer o número de rastreamento ou ID. Se você solicitou um produto em uma loja online, o e-mail de confirmação do pedido ou a notificação de dados de rastreamento de remessa geralmente contém esse ID ou número. Caso contrário, entre em contato com o remetente ou com a loja online. Para alguns exemplos de números de rastreamento usados para remessas DHL,Clique aqui. Você pode encontrar mais exemplos e descrições de números de rastreamento abaixo.
O rastreamento de eventos é normalmente exibido de 24 a 48 horas após o recebimento do ID de rastreamento e pesquisa. Em geral, assim que a remessa chega às nossas instalações, aparece um evento de rastreabilida
Certifique-se de ter inserido o número de rastreamento correto no formato correto (você encontrará explicações e exemplos de números de rastreamento nacionais e internacionais nas seções anteriores). Se o ID de rastreamento ainda não funcionar, entre em contato com o remetente ou com a loja online.
Se você não tiver um número de rastreamento, recomendamos que entre em contato com o remetente. Se, por outro lado, você tiver outros números de referência de remessa, eles podem funcionar em outros sistemas de rastreamento da unidade de negócios específica responsável pela remessa (por exemplo, DHL Express ou DHL Freight).
DHL tem parceria com DHL Express Itália. As remessas internacionais da Europa serão coletadas do remetente e enviadas para a Itália pela DHL. A entrega é, portanto, normalmente tratada porDHL Express Itália. A entrega de remessas internacionais de países fora da Europa será normalmente tratada pela Poste Italiane / SDA.
Depois de assumida a remessa, os prazos de entrega variam de acordo com o serviço escolhido. Normalmente, o remetente, o vendedor ou o e-commerce de onde você comprou, indicam os prazos de entrega em seu site. É importante lembrar que os prazos de entrega podem variar dependendo do produto / serviço escolhido e da origem / destino da remessa. Os tempos previstos são de 2 a 3 dias entre os países vizinhos e até 20 dias entre os mais distantes. Atrasos nas entregas podem ocorrer por vários motivos, por exemplo, devido a eventos climáticos adversos ou atrasos nas atividades alfandegárias ou operacionais. Caso sua remessa internacional não chegue ao destino dentro de 10 dias da data de entrega prevista, entre em contato com o remetente ou com o e-commerce onde você comprou, para iniciar uma busca pela remessa perdida com a DHL. Somente o remetente, como parceiro contratual da DHL, pode iniciar a busca pela remessa perdida.
Se você tiver a opção de alterar o dia ou hora de entrega de sua remessa, receberá automaticamente um e-mail ou SMS de DHL Express Itáliaantes da entrega, contendo instruções para fazer a alteração. Essa notificação eletrônica estará disponível se o remetente tiver fornecido à DHL as informações de contato necessárias.